- Prazo de Envio:
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, dedicamos até 24 horas para a preparação e envio do seu pedido.
As compras até 12hs serão enviadas em 24hs, depois desse horário, 48hs úteis
O período estimado para a entrega do seu pedido começa a contar a partir do momento em que o pedido é enviado. Nesse momento, você receberá automaticamente um e-mail contendo o código de rastreamento do seu pacote.
Observação: Se você escolheu o pagamento via boleto bancário, considere o tempo necessário para a compensação do boleto.
- Prazo de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua região e serão informados durante o processo de compra. Normalmente, os prazos de entrega seguem esta estimativa: Território Nacional: 4 à 12 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada.
Observação: Em situações excepcionais, como atrasos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços postais, o prazo de entrega pode ser estendido. Tais situações estão fora do nosso controle.
- Cobrança de Fretes
Compras acima de R$ 199,99, o frete é grátis para toda a região Sudeste e Centro Oeste.
Compras acima de R$ 249,99, o frete é grátis para toda a região Sul.
Compras acima de R$ 349,99, o frete é grátis para toda a região Norte e Nordeste.
- Dificuldades com a Entrega:
Se, após três tentativas de entrega sem sucesso ou devido a um endereço incompleto, o destinatário não estiver disponível, o seu pedido poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o custo do frete para um novo envio será calculado e cobrado via transferência bancária.
- Informações Adicionais:
Não cobramos nenhuma taxa pelo processo de importação. Caso o seu pacote seja retido na alfândega, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] para que possamos liberar o seu pedido.
Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento pela internet. Garantimos 100% a entrega dos seus produtos.
- Prazo de Proteção ao Consumidor:
Comprometemo-nos a fazer o nosso melhor para entregar o seu pedido dentro do prazo acordado. No entanto, em situações excepcionais, como atrasos alfandegários, problemas de transporte, condições climáticas adversas, entre outros, podem ocorrer atrasos.
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo acordado e ultrapassar 30 dias úteis em trânsito, trabalharemos diligentemente para resolver o problema o mais rápido possível e, se necessário, reembolsaremos a sua compra.
Esta política de envio e entrega tem como objetivo proporcionar uma experiência tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelos Canais de Atendimento especificados acima.
